全天候客户支持
全天候客户支持
服务支持
铁山的网站现在包括我们的客户支持中心,一个支持中心,可以很容易地找到您的帐户问题的答案。
客户支持中心可以帮助您:
- 节省时间-不用在电话上等待时间
- 得到你的问题的答案,24/7/365实时
- 回顾我们动态的常见问题解答
- 现在通过我们的实时聊天功能与代理聊天
- 提交协助请求
有关服务的常见问题解答即将发布。现在,看看我们的其他服务是如何工作的
24小时为铁山客户提供支持
24小时为铁山客户提供支持
无论您是已有数十年历史的铁山数据中心客户,还是通过最近的收购加入了我们的大家庭,我们的目标都是为全球铁山数据中心的每位客户提供24小时快速响应的专业服务。
请使用以下联系方式与我们联系。如果您参与了收购,还会列出您的NOC/支持团队的具体联系信息。
24小时为铁云客户提供支持
我们的目标是为每一位铁山铁云客户提供24小时快速、专业的服务。如果您的问题与记录管理和撕碎、数据备份和恢复或数据中心和托管有关,请不要联系Iron Cloud Support。使用此页上提供的选项卡定位这些服务的支持和联系信息。
请使用以下联系方式与我们联系。
使用此页上提供的详细信息,可定位用于的服务的支持和联系信息数字解决方案- Onbase, DRC.
如有任何重要问题,请致电1-800-934-3453当出现提示时,请寻求“技术支持”。
OnBase技术支持任何不重要的问题,请发电子邮件askcustomerService@ironmountain.com并在主题行中包含OnBase。
对于DRC技术支持任何不重要的问题,请发电子邮件askcustomerService@ironmountain.com,复制CSGDMSITOperations@ironmountain.com并在主题行中包含DRC。
我们一直在你身边
在铁山,我们一直在寻找各种方法来改善您与我们合作的体验。我们重视您的反馈。无论好坏,了解您的经历有助于我们成为更好的合作伙伴,并专注于对您来说最重要的事情。
我们总是努力在第一次就做好,但如果我们没有达到您的期望,我们想知道,这样我们就可以做得更好。当你有一个好的体验,我们也很乐意听到。
你可以发邮件Bill Meaney反馈写上你的名字,联系方式和你想分享的反馈。我代表整个铁山领导团队,期待您的回音。
为确保我们能尽快解决您的任何迫切需求,我们的关爱团队成员将尽快与您联系。